Zwroty i reklamacje

I. Prawo do zwrotu

1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient ma prawo do zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie internetowym AD MOTO w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Dotyczy to zakupów dokonanych przez konsumentów (osoby fizyczne nieprowadzące działalności gospodarczej).
2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować nas o decyzji w tej sprawie, wysyłając oświadczenie na adres e-mail sklepeva@op.pl lub listownie na adres siedziby firmy: Księdza Gładysza 1, 46-380 Dobrodzień.
3. Towar zwrócony musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez oznak użytkowania i uszkodzeń. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Klient.
4. Po otrzymaniu zwróconego towaru, sklep AD MOTO dokona zwrotu środków na konto Klienta w ciągu 14 dni roboczych od dnia przyjęcia zwrotu.

II. Wyjątki od prawa do zwrotu

1. Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:
   • Towarów, które zostały dostosowane do indywidualnych potrzeb Klienta (np. cięcie opon na wymiar, części motoryzacyjne specjalnie sprowadzone na zamówienie),
   • Towarów, które uległy zniszczeniu lub zostały użyte w sposób niezgodny z przeznaczeniem,
   • Produktów w opakowaniach hermetycznych, które zostały otwarte po dostarczeniu (np. akcesoria motoryzacyjne, które w wyniku otwarcia opakowania utraciły wartość handlową).

III. Reklamacje

1. Jeśli zakupiony towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie gwarancji lub rękojmi.
2. W celu zgłoszenia reklamacji, Klient powinien skontaktować się z nami, wysyłając reklamację na adres e-mail biuro@admoto.eu lub listownie na adres naszej siedziby.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Numer zamówienia,
   • Opis wady lub problemu,
   • Dowód zakupu (np. faktura lub paragon),
   • Ewentualnie zdjęcia uszkodzonego towaru.
4. Po otrzymaniu reklamacji, sklep AD MOTO podejmie działania w celu jej rozpatrzenia w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji, Klient otrzyma towar naprawiony, wymieniony lub zwrócone środki.
5. W przypadku wątpliwości co do wady produktu, Klient ma również prawo do zgłoszenia towaru do producenta lub autoryzowanego serwisu w celu dokonania ekspertyzy.

IV. Koszty zwrotów i reklamacji

1. W przypadku uznania reklamacji lub zwrotu towaru, Klientowi przysługuje zwrot kosztów zakupu towaru oraz kosztów wysyłki, jeżeli reklamacja dotyczy wadliwego towaru. Koszty zwrotu towaru w przypadku zwrotu bez wad ponosi Klient.
2. W przypadku reklamacji uznanej za nieuzasadnioną, Klient ponosi koszt wysyłki towaru do nas oraz koszty związane z przechowywaniem towaru.

V. Postanowienia końcowe

1. Reklamacje i zwroty rozpatrywane są w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą o prawach konsumenta.
2. Klient ma prawo do dochodzenia swoich roszczeń na drodze sądowej w przypadku niezadowolenia z rozstrzygnięcia reklamacji.
3. Sklep AD MOTO zastrzega sobie prawo do zmiany warunków zwrotów i reklamacji. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej sklepu.